Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
1. Identità del fornitore
Le presenti condizioni generali sono predisposte da:
Team Maurizio Fabbi Sagl
Strada della Brima 15a
6612 Ascona
Svizzera
IDI: CHE-132.905.443
Registro di commercio: CH-501.4.030.948-1
Telefono: +41 79 636 30 05
E-mail: team@tendeascona.ch
Di seguito denominata “TEAM Fabbi”.
2. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali disciplinano i rapporti contrattuali tra TEAM Fabbi e i propri clienti per prestazioni quali:
- consulenze;
- sopralluoghi;
- rilievi delle misure;
- progettazione;
- fornitura di prodotti;
- installazioni;
- sostituzioni;
- automazioni;
- manutenzioni;
- controlli;
- assistenza;
- riparazioni.
Le condizioni generali si applicano quando vengono richiamate nell’offerta, nella conferma d’ordine, nel contratto o in un altro documento consegnato al cliente prima della conclusione dell’accordo.
Eventuali condizioni differenti sono valide soltanto se accettate per iscritto da TEAM Fabbi.
In caso di divergenza prevalgono:
- il contratto o la conferma d’ordine;
- l’offerta accettata;
- le presenti condizioni generali;
- le disposizioni del diritto svizzero.
3. Funzione del sito
Il sito tendeascona.ch presenta l’azienda, i servizi e alcune realizzazioni.
Il sito non è un negozio online e non consente di:
- acquistare direttamente prodotti;
- effettuare pagamenti;
- concludere automaticamente un contratto;
- prenotare definitivamente un intervento.
Le descrizioni e le immagini presenti nel sito hanno carattere informativo e non rappresentano un’offerta contrattuale vincolante.
L’invio di una richiesta di contatto, consulenza o assistenza non comporta automaticamente l’accettazione dell’incarico.
4. Richieste e informazioni del cliente
Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete riguardo:
- intervento richiesto;
- immobile;
- accessi;
- misure disponibili;
- impianti esistenti;
- problemi conosciuti;
- autorizzazioni necessarie;
- eventuali vincoli tecnici o amministrativi.
Fotografie, misure e descrizioni comunicate a distanza possono essere utilizzate per una prima valutazione, ma non sostituiscono necessariamente un sopralluogo.
TEAM Fabbi non risponde di errori o costi aggiuntivi causati da informazioni inesatte, incomplete o omesse dal cliente.
5. Sopralluogo e rilevamento delle misure
Il sopralluogo può servire a verificare:
- misure;
- esposizione;
- accessibilità;
- superfici di fissaggio;
- stato dell’impianto esistente;
- condizioni della struttura;
- possibilità di montaggio;
- presenza di ostacoli;
- necessità di automazioni;
- fattibilità generale dell’intervento.
Il cliente deve informare TEAM Fabbi della presenza di elementi non visibili, come:
- tubazioni;
- cavi;
- impianti nelle pareti;
- isolamento esterno;
- problemi strutturali;
- infiltrazioni;
- materiali pericolosi;
- limitazioni condominiali;
- vincoli amministrativi.
Le misure definitive vengono rilevate o confermate secondo quanto previsto nell’offerta.
6. Offerte e preventivi
Le offerte vengono preparate sulla base delle informazioni disponibili al momento della loro emissione.
Sono comprese soltanto le forniture e le prestazioni indicate espressamente.
Salvo diversa indicazione contenuta nell’offerta, fotografie, disegni, campioni, rappresentazioni e descrizioni hanno carattere indicativo.
Eventuali modifiche richieste dal cliente possono comportare variazioni di:
- prezzo;
- tempi;
- configurazione;
- prodotti;
- modalità di installazione.
La durata di validità del preventivo è quella indicata nel documento.
7. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando il cliente:
- firma l’offerta o la conferma d’ordine;
- accetta l’offerta tramite e-mail;
- sottoscrive un contratto;
- conferma per iscritto l’incarico;
- versa l’eventuale acconto previsto.
Il semplice invio di una richiesta attraverso il sito non conclude il contratto.
TEAM Fabbi può subordinare l’ordine dei materiali o l’inizio dei lavori all’accettazione dell’offerta e alle condizioni concordate nel singolo incarico.
8. Prestazioni comprese
Sono comprese soltanto le attività indicate nel preventivo, nella conferma d’ordine o nel contratto.
Salvo indicazione contraria, non sono automaticamente compresi:
- lavori murari;
- opere da elettricista;
- impermeabilizzazioni;
- tinteggiature;
- ripristini estetici;
- ponteggi;
- mezzi di sollevamento;
- smaltimenti particolari;
- autorizzazioni;
- interventi di terzi;
- modifiche a impianti esistenti non indicate nell’offerta.
Prestazioni supplementari vengono conteggiate separatamente.
Quando possibile, il cliente viene informato prima dell’esecuzione dei lavori aggiuntivi.
9. Autorizzazioni e consensi
Salvo diverso accordo scritto, spetta al cliente ottenere:
- autorizzazioni edilizie;
- autorizzazioni comunali;
- consenso del proprietario;
- autorizzazioni dell’amministrazione condominiale;
- approvazioni relative alla facciata;
- autorizzazioni sulle parti comuni;
- altri permessi richiesti.
TEAM Fabbi può assistere il cliente soltanto se questa attività è espressamente prevista nell’offerta.
Il cliente garantisce di avere il diritto di incaricare TEAM Fabbi a intervenire sull’immobile.
10. Prodotti realizzati su misura
Tende, pergole, zanzariere, lamelle, rolladen, tapparelle, porte garage e altri sistemi possono essere realizzati secondo:
- misure specifiche;
- colori scelti;
- configurazioni personalizzate;
- caratteristiche dell’immobile;
- esigenze del cliente.
Dopo che il prodotto è stato ordinato o avviato in produzione, modifiche e annullamenti potrebbero non essere più possibili.
In caso di annullamento richiesto dal cliente, restano dovuti, nei limiti consentiti dalla legge:
- prestazioni già eseguite;
- costi già sostenuti;
- materiali già ordinati;
- prodotti personalizzati;
- impegni non annullabili assunti verso fornitori o terzi.
11. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, salvo diversa indicazione.
Prestazioni, prezzi, eventuali acconti, scadenze e modalità di pagamento vengono definiti nel:
- preventivo;
- contratto;
- conferma d’ordine;
- documento relativo al singolo incarico.
Il sito non stabilisce una scadenza di pagamento generale e non permette di effettuare pagamenti online.
Il prezzo può essere adeguato quando intervengono:
- modifiche richieste dal cliente;
- lavori supplementari;
- condizioni non riconoscibili prima dell’intervento;
- variazioni delle quantità;
- necessità di mezzi o professionisti non previsti;
- difficoltà di accesso;
- richieste delle autorità;
- cambiamenti concordati nel progetto.
12. Tempi di fornitura e installazione
Le date comunicate sono indicative, salvo che siano espressamente garantite per iscritto.
I tempi possono variare a causa di:
- produzione dei materiali;
- disponibilità dei fornitori;
- trasporti;
- condizioni meteorologiche;
- modifiche del progetto;
- assenza di autorizzazioni;
- indisponibilità dell’area;
- ritardi di terzi;
- problemi tecnici non prevedibili;
- eventi fuori dal ragionevole controllo di TEAM Fabbi.
Quando un ritardo rilevante diventa prevedibile, TEAM Fabbi informa il cliente.
13. Obblighi del cliente prima dell’intervento
Il cliente deve:
- garantire l’accesso all’immobile;
- rendere disponibile l’area concordata;
- rimuovere o proteggere oggetti delicati;
- segnalare rischi e impianti nascosti;
- informare le persone coinvolte;
- mettere a disposizione corrente elettrica quando necessaria;
- garantire condizioni di lavoro adeguate;
- ottenere le autorizzazioni richieste;
- comunicare eventuali limitazioni di accesso o parcheggio.
Costi e ritardi causati dalla mancata collaborazione del cliente possono essere conteggiati separatamente.
14. Installazione
TEAM Fabbi esegue l’installazione secondo:
- offerta accettata;
- caratteristiche del prodotto;
- condizioni rilevate;
- regole tecniche applicabili;
- istruzioni del produttore, quando disponibili.
Durante il montaggio possono emergere condizioni non riconoscibili in precedenza, come:
- superfici non idonee;
- elementi nascosti;
- problemi strutturali;
- impianti non segnalati;
- danni preesistenti;
- misure differenti da quelle comunicate;
- incompatibilità dell’impianto esistente.
In tali casi TEAM Fabbi può sospendere il lavoro e concordare con il cliente la soluzione tecnica e gli eventuali costi aggiuntivi.
15. Modifiche richieste durante il lavoro
Le modifiche devono essere richieste il prima possibile.
TEAM Fabbi verifica:
- fattibilità tecnica;
- disponibilità dei materiali;
- conseguenze sul prezzo;
- conseguenze sui tempi;
- compatibilità con i lavori già eseguiti.
La modifica viene realizzata dopo la relativa approvazione, salvo interventi urgenti necessari a prevenire danni o situazioni pericolose.
16. Verifica e consegna
Al termine dell’intervento, TEAM Fabbi verifica, per quanto applicabile:
- apertura;
- chiusura;
- orientamento;
- scorrimento;
- allineamento;
- comandi;
- automazioni;
- regolazioni;
- funzionamento generale.
Il cliente è invitato a controllare il lavoro e a segnalare tempestivamente eventuali osservazioni.
TEAM Fabbi può fornire indicazioni sull’utilizzo e sulla manutenzione del sistema installato.
17. Difetti e segnalazioni
Eventuali difetti devono essere comunicati per iscritto appena vengono rilevati, descrivendo il problema e allegando, quando possibile, fotografie o video.
Il cliente deve permettere a TEAM Fabbi di:
- verificare il difetto;
- individuare la causa;
- proporre un intervento;
- effettuare la riparazione, quando dovuta e possibile.
Il cliente non deve incaricare immediatamente terzi a spese di TEAM Fabbi senza aver prima concesso un termine adeguato per la verifica e l’intervento, salvo situazioni urgenti nelle quali sia necessario prevenire un danno imminente.
Restano integralmente riservati i diritti e i termini inderogabili previsti dal diritto svizzero.
Per le opere immobiliari si applicano, quando pertinenti, le disposizioni legali sui termini di segnalazione dei difetti.
18. Garanzia
TEAM Fabbi risponde dei difetti imputabili alla propria fornitura o installazione secondo:
- diritto applicabile;
- accordi contrattuali;
- condizioni indicate nell’offerta;
- eventuali garanzie del produttore.
Eventuali garanzie del produttore si applicano secondo le condizioni e la documentazione del relativo prodotto.
Nei limiti consentiti dalla legge, la garanzia non copre danni derivanti da:
- normale usura;
- manutenzione insufficiente;
- utilizzo improprio;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- manomissioni;
- interventi effettuati da terzi;
- urti o danneggiamenti esterni;
- condizioni meteorologiche oltre i limiti del prodotto;
- struttura dell’edificio;
- impianti preesistenti difettosi;
- materiali forniti dal cliente;
- modifiche non autorizzate;
- mancata tempestiva segnalazione del problema.
19. Assistenza e riparazioni
Per una richiesta di assistenza, il cliente deve descrivere il problema nel modo più preciso possibile.
Fotografie e video possono aiutare a effettuare una prima valutazione, ma non sostituiscono necessariamente il controllo sul posto.
La diagnosi può richiedere:
- apertura del sistema;
- smontaggio;
- verifica dei componenti;
- controllo del motore;
- controllo dei comandi;
- prova dei movimenti.
Il tempo impiegato per diagnosi, trasferta o verifica può essere conteggiato anche quando:
- la riparazione non è possibile;
- il componente non è disponibile;
- il sistema è troppo usurato;
- il cliente decide di non procedere;
- il problema dipende da elementi estranei all’intervento.
La possibilità di riparare dipende dalle condizioni del sistema e dalla disponibilità di componenti compatibili.
20. Utilizzo e manutenzione
Il cliente deve utilizzare il sistema secondo:
- indicazioni ricevute;
- documentazione del produttore;
- normali regole di prudenza;
- condizioni meteorologiche;
- destinazione prevista.
Il cliente deve interrompere l’utilizzo e richiedere un controllo quando nota:
- rumori anomali;
- blocchi;
- movimenti irregolari;
- disallineamenti;
- componenti danneggiati;
- problemi al motore;
- fissaggi apparentemente compromessi;
- rischi per persone o cose.
Tende, pergole, lamelle e altri sistemi esposti all’esterno devono essere utilizzati tenendo conto di vento, pioggia, neve, ghiaccio e altre condizioni meteorologiche.
21. Sospensione dei lavori
TEAM Fabbi può sospendere l’intervento quando:
- l’area non è accessibile;
- le condizioni di lavoro non sono sicure;
- mancano autorizzazioni;
- emergono rischi tecnici;
- il cliente non fornisce informazioni necessarie;
- la prosecuzione potrebbe causare danni;
- le condizioni meteorologiche impediscono il lavoro;
- non vengono rispettate le condizioni concordate.
Tempi e costi derivanti dalla sospensione vengono valutati in base alla relativa causa.
22. Responsabilità
TEAM Fabbi risponde dei danni diretti causati da una violazione contrattuale imputabile alla società.
Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni derivanti da:
- informazioni inesatte del cliente;
- difetti non visibili della struttura;
- impianti preesistenti;
- materiali forniti dal cliente;
- utilizzo improprio;
- mancata manutenzione;
- interventi non autorizzati di terzi;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- eventi fuori dal ragionevole controllo dell’azienda;
- mancato utilizzo temporaneo degli spazi;
- danni indiretti o perdita di guadagno.
Restano sempre riservate le responsabilità che non possono essere escluse dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave.
23. Terzi e professionisti incaricati
TEAM Fabbi può affidare determinate attività a:
- produttori;
- trasportatori;
- elettricisti;
- tecnici;
- professionisti specializzati;
- subappaltatori.
TEAM Fabbi rimane il referente per le prestazioni comprese nel proprio contratto, salvo incarichi conferiti direttamente dal cliente a soggetti terzi.
24. Fotografie dei lavori
TEAM Fabbi può realizzare fotografie dell’intervento per:
- documentazione tecnica;
- verifica dello stato iniziale;
- documentazione dei lavori;
- gestione dell’assistenza.
La pubblicazione di fotografie riconoscibili dell’immobile, di persone o di elementi personali avviene soltanto dopo aver ottenuto un’autorizzazione adeguata.
25. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati per:
- preparare preventivi;
- eseguire il contratto;
- organizzare sopralluoghi;
- fornire assistenza;
- gestire comunicazioni;
- adempiere obblighi legali;
- tutelare i diritti delle parti.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Protezione dei dati e cookie del sito.
26. Forza maggiore
TEAM Fabbi non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi che non potevano essere ragionevolmente previsti o evitati, come:
- calamità naturali;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- incendi;
- conflitti;
- scioperi;
- interruzioni delle forniture;
- problemi di trasporto;
- provvedimenti delle autorità;
- indisponibilità straordinaria dei materiali;
- interruzioni energetiche;
- altri eventi fuori dal proprio controllo.
Le parti collaborano per limitare, per quanto possibile, le conseguenze dell’evento.
27. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero.
Il foro competente è determinato dalla legislazione applicabile.
Quando consentito, il foro è quello della sede di Team Maurizio Fabbi Sagl.
Restano riservati i fori imperativi, in particolare quelli applicabili ai consumatori.
28. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni mantengono la loro validità.
Modifiche e accordi accessori richiedono una conferma scritta.
La versione italiana costituisce il testo di riferimento, salvo diverso accordo scritto.